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Master Lock encuentra la llave del éxito con nuestro servicio de soporte

Master Lock encuentra la llave del éxito con nuestro servicio de soporte

IT Convergence ayuda a Master Lock a ahorrar recursos valiosos a través de los servicios de Hosting

La organización

Fundado en 1921, Master Lock es el mayor fabricante mundial de candados. Actualmente la compañía ha expandido su oferta para abarcar productos de seguridad y consultoría.

El desafío

Master Lock utiliza Oracle EBS en varias de sus oficinas en Estados Unidos y el exterior, y necesitaba un socio de hosting que pudiera ofrecer el soporte educativo que buscaban. El principal objetivo era equilibrar el valor agregado con el costo de servicio, manteniendo la coherencia con las otras compañías que operan como Fortune Brands.  Luego de un análisis detallado de los proveedores posibles de hosting/ servicios Cloud, Master Lock eligió a IT Convergence, quien ofrecía proactividad y flexibilidad para adaptarse a las prácticas de negocio cambiantes, y la rapidez de respuesta necesaria para facilitar las adquisiciones, el crecimiento orgánico y la resolución de problemas.

La solución

ITC  ofreció un modelo de servicio de soporte totalmente enfocado en el cliente, que incluye la mayor calidad en gestión, organización y experiencia en Oracle.  Nuestro equipo le presentó a Master Lock una solución rentable para hostear su entorno Oracle, permitiéndole al mismo tiempo liberar recursos para que se enfocaran en las competencias clave de su negocio. Los beneficios principales de nuestros servicios de soporte son:

  • Habilidades Oracle de alto nivel y soporte global
  • Proveedor único para capacitación, consultoría y desarrollo Oracle ERP

IT Convergence y Master Lock continúan trabajando en conjunto para hacer crecer el modelo de servicio que optimiza las operaciones de ambas organizaciones.

Master Lock
Wisconsin, EEUU

Industria

Seguridad

Empleados

700

Ubicación del proyecto

EEUU

Servicios de IT Convergence

  • Support

Aplicaciones y tecnología

  • Demantra
  • Hyperion
  • Oracle Advanced Supply Chain Planning
  • Oracle Business Intelligence Entreprise Edition
  • Oracle Discoverer
  • Oracle E-Business Suite 11i
  • Oracle Manufacturing
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