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Tulane University trabaja con IT Convergence para facilitar la adopción de usuarios finales

Tulane University trabaja con IT Convergence para facilitar la adopción de usuarios finales

IT Convergence documenta exitosamente los procesos de Oracle HCM  de Tulane University utilizando UPK y capacita al personal para facilitar la adopción de usuarios finales

La organización

Fundada en 1834, Tulane University es una de las universidades de investigación independiente de mayor prestigio en los Estados Unidos. Ofrece títulos de grado y posgrado en artes, ciencia, ingeniería, arquitectura, negocios, leyes, trabajo social, medicina y salud pública. Tulane University es conocida por el alto nivel de sus docentes y estudiantes, y es el mayor empleador en Nueva Orleans, dándole trabajo a 4.400 personas.

El desafío

Tulane University ya había trabajado con IT Convergence para su primer implementación de Oracle E-Business Suite Financials. Cuando Tulane University decidió implementar Oracle HCM, contactó a ITC para el proyecto de implementación y capacitación de usuarios en el nuevo sistema.  Debido a experiencias anteriores, donde la adopción del nuevo sistema fue problemática, Tulane University  buscaba una herramienta capaz de crear materiales de capacitación que fueran una simulación muy parecida al proceso real.

La solución

Los expertos en Oracle UPK de IT Convergence grabaron los procesos de Oracle HCM para crear simulaciones en la fase de capacitación del proyecto. Utilizando el método "Train the Trainer", que se enfoca en capacitar a los recursos internos paraque puedan continuar por sí mismos el esfuerzo de documentación una vez superada la fase inicial, Tulane redujo el costo de las capacitaciones a largo plazo. Al asociarse a IT Convergence, Tulane pudo evitar los errores y pérdida de tiempo que derivan de la falta de comprensión de los nuevos procesos en implementaciones de ERP.

Tulane
Louisiana, EEUU

Industria

Educación superior

Empleados

4400

Ubicación del proyecto

Louisiana, EEUU

Servicios de IT Convergence

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