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Oracle Hyperion

Oracle Hyperion EPM es una solución de consolidación financiera y reportes que permite mejorar su sistema de aplicaciones a través de una arquitectura flexible y escalable.

 Preocupaciones de nuestros clientes

Funcionalidad limitada en reportes financieros

Mayor complejidad en reportes
ITC puede perfeccionar sus procesos de negocio con o sin automatización

Sin espacio para necesidades que surjan en el futuro
Mejore la funcionalidad de la aplicación con las mejores prácticas de ITC para adaptarla a necesidades futuras

Falta de integración entre ERP y los sistemas de reportes
ITC puede mejorar el flujo de datos en la organización al integrar su sistema con Hyperion EPM

Recursos costosos de Oracle Hyperion EPM

30-40% del tiempo se utiliza para resolución de errores
Nuestro equipo de Hyperion puede ahorrarle tiempo y esfuerzo al ocuparse de las tareas de rutina a un menor costo de forma más consistente y eficiente

Parches y actualizaciones recurrentes
Reduzca el presupuesto de soporte para sus aplicaciones a través de los servicios de administración de Hyperion EPM

Las tareas de rutina ocupan mucho espacio
Nuestro equipo puede identificar y analizar sus procesos manuales y recomendar mejoras o automatización

Problemas con reportes debido a cierres financieros

Los analistas no realizan reconciliaciones de punta a punta
Nuestro equipo ofrece soporte proactivo durante los períodos de cierre financiero para reducir los tiempos de ingreso y reconciliación

Procesos de carga de datos manuales
La automatizazión de carga de datos reduce el tiempo de cierre financiero, mientras que la integración de ERP, HR y sistemas de reportes mejora los procesos de recolección de información

Mantenimiento de una infraestructura compleja

El mantenimiento de la infraestructura es complejo
ITC ofrece soporte de infraestructura con costos de mantenimiento mínimo y un uso más eficiente de la infraestructura

Problemas de compatibilidad entre hardware y software
ITC puede administrar la infraestructura para asegurar alta disponibilidad. Las actualizaciones regulares y parches aseguran mejor compatibilidad

Sistemas críticos en riesgo
El monitoreo proactivo, evaluación de estado y acciones preventivas pueden evitar problemas crítcos en el sistema

Documentación no estandarizada y cumplimiento de legislación financiera

No se presta atención suficiente a la documentación
ITCpuede mantener los estandares de documentación para las aplicaciones financieras y recomendar mejores prácticas

Los cambios en procesos de negocio no se ven reflejados en los flujos de trabajo de las aplicaciones
Nuestro equipo de Hyperion incorpora regularmente los cambios a requisitos de negocio, controles de seguridad, etc.
Incumplimiento de legislación SOX en cierres financieros
Nuestro equipo aplica los estándares en gestión de cambios, ingreso de datos, seguridad, auditorías, etc. para realizar los cierres financieros en cumplimiento de la regulación SOX

Actualización de Hyperion y Platform as a Service

Cada organización tiene diferentes reglas, necesidades, preocupaciones de seguridad y presupuestos. Nuestros expertos de Hyperion pueden ayudarle a maximizar el retorno de su inversión en Oracle.

Resolución del ITC Service Desk

Disponibilidad las 24hs, 365 días al año. Respuesta de acuerdo del servicio garantizada en 15 minutos o menos para eventos críticos.

Monitoreo y reportes 24x7

Tecnología de punta para monitorear los sistemas e infraestructura de red. Realice seguimiento del rendimiento y compárelo históricamente con su acuerdo de nivel de servicio

Actualización a Hyperion 11.1.2.4

Costo y tiempo mínimo. Soporte durante todo el ciclo de actualización.

Análisis de rendimiento

Metodología Tune-up para identificar y remediar cuellos de botella para todos los componentes, incluyendo Oracle HTTP, tuning de red TCP/IP, WebLogic JVM, cache Essbase y configuración

Configuración, adaptación y solución de problemas

Soporte y mantenimiento de herramientas de base de datos y aplicación, sistema operativo e infraestructura. Acceso rentable a servicios de DBAs y desarrollo a través de recursos locales y offshore

Recuperación ante desastres y máxima disponibilidad

Combinación de Lifecycle Management, MAXL, Oracle RMAN (Recovery Manager) y Data pumps para asegurar la recuperación. Nuestros DBAs utilizan Oracle RAC para extender la disponibilidad máxima a módulos de Hyperion que no soportan clustering nativo.

Arquitectura y configuración avanzada

Evaluación y recomendación de arquitectura para toda la suite, incluyendo Planning, Essbase, Hyperion Financial Management y Reporting. Implementación, configuración y actualización o migración de Hyperion EPM

Servicios de backup

Líderes en soluciones de backup automatizadas

Hyperion PaaS (servicios Cloud y virtualización)

Actualización de entornos Hyperion a la nube y entornos virtuales

Integración de datos

Sincronización e integración de datos con ERP, Oracle EBS, OBIEE y PeopleSoft.

Planificación y diseño de infraestructura

Análisis de gestión de rendimiento y recomendación de los módulos de Hyperion EPM que más se adaptan a sus objetivos

Soporte técnico y DBAs las 24 horas

Amplios conocimientos en servicios de middleware (WebLogic, Oracle Golden Gate, Oracle Data Integrator etc.)

Servicios de DBA

El nivel de servicio para sus bases de datos puede ser establecido a partir de sus necesidades. Nuestros especialistas en base de datos Hyperion tienen amplia experiencia, conocimientos y recursos disponibles para compartir con su personal, o para realizar el trabajo por usted.

  • Acceso seguro al cliente Nagios (paneles y sistema de tickets) para seguimiento de casos y métricas
  • Número específico de horas de soporte hands-on™ por mes.
  • Descuento en tarifas de consultoría.
  • Acceso a especialistas DBA dentro de las horas especificadas
Bronce Plata Oro Platino
Características Soporte 24×7 Monitoreo en horario laboral y soporte Soporte 24×7 y monitoreo en horario laboral Monitoreo y soporte 24×7
Horas anuales incluidas (Customizables) 30 Horas 50 Horas 80 Horas 100 Horas
Monitoreo del estado del sistema (Up/Down) ✓ 24×7
Métricas de rendimiento y base de datos ✓ 24×7
Comparación de métricas recolectadas ✓ 24×7
Notificación al encontrar problemas potenciales de disponibilidad ✓ 24×7
Notificación al encontrar problemas potenciales de rendimiento ✓ 24×7
Notificación al encontrar problemas potenciales de recursos ✓ 24×7
Verificación de backup completado (como se indica en los registros) ✓ 24×7
Acceso 24×7 a profesionales DBA ✓ 24×7
Profesionales DBA observando su sistema diariamente ✓ 24×7
Reportes semanales o mensuales de actividad y recursos del sistema
Acceso al sistema de tickets de ITC CMS
Acceso al cliente Nagios de ITC CMS Nagios
Llamada en conferencia con su profesional de soporte DBA (semanal o mensual)
Revisión única de instalación, rendimiento, entorno y políticas de negocio
Parcheo de Hyperion Mínimo– solamente 1 al mes
Clones Hyperion 1 al mes 2 al mes Ilimitado Ilimitado
Migración de código 10 al mes
Problemas de Severidad 1 trabanado con Oracle Support 2 al mes Ilimitado Ilimitado
Backups de Hyperion
Análisis de arquitectura
Health Checks
Análisis de rendimiento
Análisis y chequeo de seguridad
Instalación y configuración de nuevo entorno Hyperion
Set up de Hyperion DR
Actualización de Hyperion
Implementación nueva de Hyperion
Integración de datos y setup ODI

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