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¿Cómo Crear un Plan de Migración SaaS Exitoso?

¿Cómo Crear un Plan de Migración SaaS Exitoso?

Las organizaciones de todos los tamaños planean reemplazar o complementar su software ERP local con aplicaciones SaaS, para cumplir con los requisitos comerciales cambiantes. Esto incluye aplicaciones SaaS de todo tipo; desde aplicaciones de front-office como sistemas CRM hasta aplicaciones de back-office como sistemas de contabilidad y finanzas, soluciones de gestión de TI y aplicaciones específicas de la industria. Sin embargo, crear un plan para la migración de SaaS es un desafío importante que enfrentan muchos líderes de aplicaciones.

¿Qué está impulsando la migración de SaaS?

Una combinación de cuatro tendencias clave del mercado está impulsando a las empresas hacia la migración de SaaS:

  • Condiciones económicas cambiantes: las empresas están evaluando sus inversiones de capital y buscan centrar sus recursos limitados en sus competencias básicas.
  • Cambios en las fuerzas competitivas: la globalización está modificando el panorama competitivo, lo que ha reducido las barreras de entrada en casi todas las industrias, lo que ha generado una mayor competencia y una menor lealtad de los clientes.
  • Cambios en los requisitos del lugar de trabajo: los lugares de trabajo modernos tienen trabajadores más dispersos y conocedores de la tecnología, que son más móviles y necesitan un mayor acceso a la información para realizar sus trabajos.
  • Modificación de los requisitos tecnológicos: las aplicaciones locales tradicionales heredadas no se diseñaron para enfrentar estos desafíos.

¿cómo empezar con la migración saas?

Las estrategias de aplicación tradicionales no pueden ofrecer los sistemas modernos que necesitan los líderes empresariales, lo que crea la necesidad de un plan de migración SaaS detallado. Los líderes de aplicaciones se quedan con un conjunto inflexible de aplicaciones heredadas que les impide ofrecer las aplicaciones inteligentes, flexibles y fáciles de usar que sus empresas necesitan en su camino hacia la transformación digital.

Muchos de ellos están luchando para crear un plan claro para la migración de SaaS. Deben equilibrar las prioridades en conflicto que sus aplicaciones heredadas han creado, como la necesidad continua de desarrollo customizado y personalización de las experiencias de los clientes. Es mejor evitar estos dos errores al determinar su estrategia de migración SaaS:

Tratando de lograr la estandarización en toda la empresa

La implementación de una solución en toda la empresa logrará economías de escala obvias, pero ¿esperarán sus clientes mientras la entrega? Podría tomar meses reunir los requisitos de varios departamentos, encontrar el producto adecuado que cumpla con los requisitos de todos y luego extenderlo a toda la organización. Además, la estandarización puede no ser la opción correcta si las unidades de negocios autónomas en un grupo heterogéneo necesitan adaptarla a las necesidades específicas de sus clientes.

Aplicaciones fragmentadas que resultan en procesos inconsistentes.

Los líderes de aplicaciones podrían realizar la migración de SaaS en varios proyectos distintos para evitar los retrasos de la estandarización. Sin embargo, la fragmentación de la aplicación resultante puede tener efectos secundarios no deseados. La integración personalizada codificada entre aplicaciones afecta la agilidad del proceso y los desafíos de sincronización de datos pueden llevar a problemas de experiencia del cliente. Los departamentos independientes pueden tomar malas decisiones de productos sin una guía y un gobierno expertos, y exponen a la organización más amplia a riesgos innecesarios.

Las necesidades de los clientes deben dictar su estrategia de migración SaaS

Su plan para la migración de SaaS debe brindar velocidad y consistencia, permitir a las unidades de negocios actuar de manera independiente y permitir la estandarización cuando sea necesario. Analice sus aplicaciones actuales haciendo estas dos preguntas:

¿Qué tan rápido necesito actualizar o reemplazar la aplicación?

Comience su migración de SaaS identificando las aplicaciones que deben migrarse. Limite el alcance del proyecto tanto como sea posible, porque las soluciones rápidas de estos problemas urgentes son más importantes que encontrar la solución perfecta. Por ejemplo, en algunos casos, podría ser mejor integrar una solución especializada con su aplicación existente, en lugar de actualizar o reemplazar toda la aplicación.

¿Mis clientes quieren procesos personalizados o estandarizados?

La estandarización horizontal puede no ser el enfoque correcto si implica reemplazar muchas aplicaciones diferentes que ya cumplen con sus requisitos. Puede optar por la estandarización en la que los clientes específicos tratan con múltiples unidades de negocios y esperan una experiencia consistente a lo largo de su viaje.

Desarrolle un plan de migración SaaS que pueda ofrecer tanto velocidad como estandarización

Los líderes de aplicaciones deben desarrollar una hoja de ruta de migración SaaS que pueda ofrecer la simplificación de TI y la agilidad empresarial, la estandarización interna y la personalización externa. Evalúe estos factores al definir su plan para la migración de SaaS y siga estas pautas:

Consolide donde exista la necesidad urgente de brindar una experiencia consistente al cliente

Las aplicaciones SaaS generalmente son adecuadas para tales situaciones porque son fáciles de implementar, configurar e integrar con las aplicaciones existentes de cada unidad de negocios. Limite el alcance del proyecto y no pierda demasiado tiempo tratando de encontrar el producto perfecto; conformarse con uno que sea rápido y cumpla con los requisitos.

¿Cómo elegir entre una fuente única y una fuente múltiple?

Elija un único proveedor si sus aplicaciones actuales son efectivas y tiene tiempo para encontrar la mejor solución a largo plazo. Puede buscar suites que admitan múltiples procesos relacionados y expandirse gradualmente en toda la empresa.

Elija fuentes múltiples cuando sus unidades de negocios varían mucho según el tipo de cliente o la región, o para departamentos descentralizados con partes interesadas que esperan una autonomía de compra de software. Evalúe múltiples opciones y seleccione soluciones SaaS que cumplan con los requisitos locales de cumplimiento.

Deje que sus unidades de negocios elijan el producto si sus requisitos son diversos.

Guíelos a lo largo del camino, pero no interfiera en el proceso de selección ya que solo causará demoras. Sin embargo, puede asegurarse de que siguen un proceso de validación exhaustivo antes de tomar la decisión.

Después de crear su plan de trabajo de migración de SaaS, puede comenzar con una ganancia rápida que beneficiará a sus clientes. Identifique un área que necesita mejoras y que es importante en el camino del cliente, donde puede esperar una resistencia mínima de los líderes de procesos y donde hay varias soluciones de SaaS disponibles.