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Robots Atendidos vs. Desatendidos

Robots Atendidos vs. Desatendidos

Las herramientas de Automatización Robótica de Procesos (RPA) como UiPath generalmente ofrecen distintos modos de ejecución de los procesos automatizados a través del uso de robots Atendidos o Desatendidos.

A continuación, una explicación sobre lo que significa cada uno de esos conceptos:

 

ROBOT ATENDIDO

Definición: Un robot que trabaja conjuntamente con agentes humanos ayudándolos a completar procesos automáticamente.

Los Robots atendidos comparten la PC con el usuario humano. Pueden ejecutar procesos sólo a pedido y siguiendo la orden de ejecución de un usuario en su máquina local y no soportan administración remota o la posibilidad de planificar su ejecución para un determinado momento.

Uso General: Se utiliza en tareas manuales, repetitivas, basadas en reglas predefinidas que contienen puntos de decisión que requieren la intervención humana debido a la necesidad de aplicar un criterio discrecional o de alta complejidad o volatilidad de la información utilizada para tomar la decisión.

Ideal para usar en: Service Desks, Help Desks and Call Centers.

ROBOT DESATENDIDO

Definición: Un robot que trabaja de forma independiente de cualquier acción de un agente humano.

Los robots desatendidos se ejecutan en servidores con lo cual no bloquean el uso de la PC del usuario. Su ejecución puede ser controlada remotamente o programada para iniciar o finalizar en un determinado horario del dia.

Uso General: En tareas manuales, repetitivas, basadas en procesos de back-office con reglas previamente definidas y que no requiere ninguna intervención humana para aplicar todas las decisiones necesarias.

Ideal para usar en: Cualquier tipo de proceso de back-office que pueda ser automatizado.

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